芦ノ牧プリンスホテル様

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 クチコミがなかなか上がらない状態が続いていました。 また、いただいたクチコミの中には「温泉地に活気がなかった」など、宿とは関係ないことを書かれてしまうことがあり、それで点数が下がってしまうことが辛かったです。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 以前お世話になっていた末永さんから連絡いただいた。 末永さんは、以前旅行会社で勤められていて、転職をきっかけに連絡をくれました。 最初は話を聞く程度と思っていましたが、メイリーのクチコミ改善システムに純粋に興味がわきました。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 クチコミは宿泊において一つの指標でかなり重要度が高いです。 そこがエリアの中で底辺だったら土台にも立てません。 その課題がある中で、メイリーホテルのお話を伺い、導入しました。 また、管理画面の中でお客様の声も蓄積したものが見れるので、スタッフに共有して改善に勤めています。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 もともと、事前の問い合わせは予約後というより、予約前が多かったので、 今も予約前の問い合わせは多いので、メイリーのメッセージ配信で業務が効率化したという実感は今のところ無いです。 ただ、今後は、メッセージ内容を変えて、例えばエリアの観光情報を載せたり、より魅力的な内容にしたいと考えています。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 クチコミ点数が向上して、下がらずに維持できているところです。 また、お客様からチェックアウト後にメール届いて良かったというお声をいただきました。 もともと宿泊後にサンクスメールは一切送っていなかったので、 メイリーからの自動配信メールで顧客満足度も向上したようで良かったと思っています。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 メイリーのメッセージ配信をより有効活用できればと思っています。 メッセージ内容を変えて、例えばエリアの観光情報を載せたり、より魅力的な内容にしたいと考えています。

芦ノ牧プリンスホテル、代表室井様 純粋にクチコミ改善、維持できている点で、感謝しています。 また、管理画面も定期的に見やすくリニューアルされており、サービスの丁寧さが伺えます。 今後はメイリーの中にリピーターを促す為に宿泊から3か月くらい経ったお客さんにリピートを促す配信をしたり、もっと自由に配信できる機能などがあればよりサービスが良くなると思うので、今後も検討をお願いします！