予約からチェックアウトまで、
最高の宿泊体験はメッセージから始まる。

メッセージ自動配信ツール顧客満足度向上に最適なメイリーホテル

簡単チェックイン、事前案内、アンケートなど使い道色々！

こんなお悩み解決いたします！

同じ内容の問い合わせ電話が鳴り止まず、
フロント業務が圧迫されている

解決よくある質問を自動で事前案内し、
電話対応の時間を大幅に削減

メイリーでは、「駐車場はどこ？」「朝食の時間は？」といった、よくあるお問い合わせ内容をメッセージとしてテンプレート化し、宿泊前に自動で配信できます。
お客様は前もって知りたい情報を得られ、スタッフは同じ説明を繰り返す必要がなくなります。電話対応の時間を削減し、より重要なおもてなし業務に集中できる環境を整えます。

SNSを毎日更新してもフォロワーが増えず、
お得な情報がお客様に届かない

解決メッセージにSNSリンクを標準搭載し、宿泊顧客をファンへ

宿泊前やチェックアウト後など、お客様がホテルに最も関心を持っているタイミングで、SNSのフォローを促すメッセージを自動配信します。
キャンペーン情報や次回の宿泊で使えるクーポンなどをフックに、自然な形でフォロワー増加へと繋げ、未来のリピーターを育成。施設の情報を届けたいお客様に直接アプローチできます。

イベント情報や重要なお知らせを、
全顧客への一斉メールで済ませていませんか？

解決「宿泊日」で対象者を絞り込み、
”今”必要な情報をピンポイントでお届け

「7月10日〜15日にご宿泊のお客様」といった形でターゲットを絞り込み、
その期間だけの特別な情報を配信できます。
「クリスマス限定ディナーのご案内」や「近隣の花火大会情報」、「改装工事のお知らせ」など、関係するお客様にだけ必要な情報を的確に届けることで、顧客満足度を高めると同時に、不要な情報配信による不快感を防ぎます。

メイリーホテルとは

「メイリーホテル」は、ホテル運営におけるお客様とのあらゆるコミュニケーションを自動化するメッセージツールです。
予約直後の「事前案内」から、スムーズな「QRチェックイン」、レストランや客室のアップグレードを提案する「アップセル通知」、そして宿泊後の「アンケート」まで。お客様の状況に合わせた最適なメッセージを、最適なタイミングで自動配信します。
これらの一つひとつの顧客接点を自動化することで、スタッフの業務負担を軽減すると同時に、新たな収益機会を創出。お客様一人ひとりに寄り添った情報提供で、宿泊体験全体の満足度を向上させ、未来のリピーターへと繋げます。

メイリーホテルの特徴

他にも、ホテルの業務をサポートするソリューションが豊富に揃っております。

Point 1

QRチェックイン

お客様にQRコードを事前配布できるため、チェックイン業務を簡易化させ、フロントの省人化や予約者情報記入の手間を減らします。お客様は事前に受け取ったQRコードをチェックイン機にかざすだけでチェックインが完了。受付時間を最小限に抑え、フロントに並ぶ必要はありません。これにより、フロントの混雑が解消され、お客様満足度の向上に繋がります。

※ QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Point 2

メッセージ設定一括管理

予約サイトごとにそれぞれ行なっているメッセージ設定を一元化し、一括管理ができます。
それぞれのお客様に合わせた配信方法を選択でき、お客様へ送る「予約完了メッセージ」「チェックイン直前確認メッセージ」「予約前日のリマインドメッセージ」など、メイリーだけで配信が可能です。
他にも、アップセル通知やインバウンドに向けた自動言語変換機能を取り揃えています。

Point 3

レストラン事前予約

旅行者がホテルの自社サイトやOTAで食事付きプランを予約後、レストラン予約リンクが自動送信され、宿泊施設内のレストランを事前に予約することが可能です。これにより、スタッフの連絡業務が大幅に削減され、シティホテルやリゾートホテルなど複数のレストランを有する宿泊施設にとって業務工数の削減にも繋がります。※オプション機能となります。