Googleや予約サイトの評価が上がらない悩みを解消！

業務効率化とリピーター育成に貢献口コミ改善ツール

簡単に効率よく新規顧客獲得できるメイリーホテル

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こんなお悩み解決いたします！

Problem1

Googleや予約サイトの最適な口コミ評価対策がわからない

解決独自のアンケート機能で高い評価のみGoogleや予約サイトに誘導

メイリーホテルでは、ポジティブとネガティブな評価を切り分けられる独自のアンケートをお客様に配信することが可能です。

簡単な初期設定のみで中長期的に口コミ対策をすることができます。

Problem2

予約サイトごとに評価の推移を簡単に把握したい

解決システムでGoogleマップや予約サイトごとの口コミ評価を視える化

管理画面のわかりやすいインターフェースでお客様が投稿された口コミ評価の平均スコアや月別のスコアをすぐに確認することができます。また、Googleや予約サイトごとに口コミ評価の平均スコアを出しているため、毎月の平均点数が簡単に確認することが可能です。

Problem3

長期間、低い評価のまま停滞してしまっている

解決現在の評価より高い口コミ評価のみを、収集することで迅速に評価対策が可能

長期間、ある一定の評価値からなかなか改善されない場合でも、独自のアンケート機能を使うことで、迅速に評価対策ができるようになります。

例えば、★4.2から評価が停滞している場合、★4.2以上の評価をGoogleや予約サイトの口コミに誘導することができ、投稿してもらうことで★5になる対策を行うことができます。

メイリーホテルとは

近年、Googleや予約サイトの口コミを参考にしてホテルの予約を決めるお客様が増加しています。
ホテルはご来館が頻繁にある業界ではないので、大きな機会損失をしてしまっているかもしれません。

メイリーホテルはGoogleの口コミ評価や、予約サイト口コミを改善できるサービスです。
独自のアンケートを設定し、ポジティブな評価とネガティブな評価を切り分けることができます。
ネガティブな評価を具体的に収集することで、自社サービスの改善に取り組むきっかけを作ります。
Googleや予約サイトごとの評価推移を視える化させ、全体状況の把握を行うことが可能になります。
※100％口コミ評価が上がる保証はできかねますので、ご承知おきくださいませ。

メイリーホテルの特徴

他にも、ホテルの業務をサポートするソリューションが豊富に揃っております。

Point 1

QRチェックイン

お客様にQRコードを事前配布できるため、チェックイン業務を簡易化させ、フロントの省人化や予約者情報記入の手間を減らします。お客様は事前に受け取ったQRコードをチェックイン機にかざすだけでチェックインが完了。受付時間を最小限に抑え、フロントに並ぶ必要はありません。これにより、フロントの混雑が解消され、お客様満足度の向上に繋がります。

Point 2

LINEを使った予約確認メッセージの配信

予約確認メッセージをLINE通知メッセージを使って配信することにより、お客様の利便性と満足度が高まります。また、ご予約時の電話番号と連携することで、LINEで友だち登録していないお客様に対しても、LINE通知メッセージを届けることができます。利用しやすいLINEと連携することで、ロイヤルカスタマーの育成にも繋がります。

Point 3

メッセージ設定一括管理

予約サイトごとにそれぞれ行なっているメッセージ設定を一元化し、一括管理ができます。
それぞれのお客様に合わせた配信方法を選択でき、お客様へ送る「予約完了メッセージ」「チェックイン直前確認メッセージ」「予約前日のリマインドメッセージ」など、メイリーだけで配信が可能です。
他にも、アップセル通知やインバウンドに向けた自動言語変換機能を取り揃えています。